『聚焦』产品创新中的妥协与不妥协
文/赖少军
华为创始人任正非曾经写过一本书叫《管理的灰度》，他所提倡的“灰度”，主要是指内部管理上的妥协和宽容。
在腾讯内部的产品开发和运营过程中，“灰度”这个词也经常被提及。马化腾说，怎样找到最恰当的“灰度”，既能保持企业的正常有效运转，又让创新有一个灵活的环境；既让创新不被扼杀，又不会走进死胡同，是互联网企业最需要深入思考的问题。这些都需要企业在快速变化中找到最合适的平衡点。
在笔者看来，产品创新过程中的 “灰度”，大概可以概括为“产品创新中的妥协与不妥协”， 就是要认清和坚持产品创新中不可以妥协的东西，然后再权衡可以哪些东西可以作出让步。
产品创新中的妥协与不妥协
“妥协”二字，容易给人“不坚持”“认输”等消极感受，但事实上这只是一个选择和比较，最后争取最大利益的过程。
李慧良说：“从整个社会的发展历程中可以发现，所有事情的发展都是不断争斗、最后妥协的结果，而要做好产品创新这个事情，一定要有妥协的精神。”
那么延伸到化妆品产品创新过程中，这个妥协要如何权衡？
产品创新过程中什么东西是必须要坚守的？
什么是可以放到次要位置甚至是舍弃的？
产品的安全性、功效性、稳定性、性价比、需求度、灵活度、上市速度等哪一个更重要？
产品的外观（包括内容物观感及包装观感）、气味、质感、体验感等因素在与产品的核心创新诉求发生矛盾时，是不是可以宽容和妥协？做出让步？
这些问题都需要企业仔细思考。
所有的妥协都要基于保证且完善产品主要诉求的前提。
在快美妆时代，产品开发的速度大大提升。很多时候，企业可能会因为害怕赶不上“潮流”，而把产品的研发周期缩短。也因此，研发周期成为产品在创新中被妥协的一环；
在短周期的研发过程中，产品的研发会不会流于形式？这些问题只能由企业自身去衡量。
在研发过程中，为了保证产品的功效以及品质等，有时候也可能导致产品肤感、质感、外观等因素不能做到最好的效果，在一些工程师看来，这也是可以适当妥协的一部分；
而对于整个产品创新过程中的成本、周期、包装、对原料公司的选择等，李慧良认为，在大概率上这些问题都可以得到商量妥协。例如原料在使用过程当中，有时候通过不同的方法解决其中的技术问题，A有A的方法、B有B的方法。所以妥协有时候只是为了采取最简便的解决方式。
关于“产品创新中的不妥协”，在采访过程中，有一个点被反复提及：不能伤害到消费者。
李慧良表示，不管创新怎么做，产品安全性必须得到保证；产品必须符合法规的要求；必须避免对消费者存在危害的因素。
“这些方面都是不能妥协的，妥协就是坑人。”
同时，广东省化妆品科学技术研究会会长刘纲勇提到了“假象的创新”这个观点，认为一些宣称高科技创新的产品如某些宣称一抹即可去皱的眼霜，实际上即使可以做到即时去皱的效果，但这种效果在短期内就会消失，而这种产品最不道德的地方就是对消费者的皮肤造成伤害。
事实上，诸如此类为达到某种目标而盲目开发的行为，并不能称之为“创新”。就像具有神奇美白效果“汞”，当被添加到产品中时，不管效果有多好，消费者多么满意，这都不是创新。
产品的本质就是解决用户的痛点/满足用户的需求。
在“消费决定生产”的社会环境下，面对市场需求的不断更迭变化，虽然不同要素在产品研发中的重要性也在变化，但“满足消费者的需求”是永恒的主旋律。所以每一次的产品创新，都必须认清楚消费者的需求以及产品自身的主要诉求，这是不可以妥协的。
但是，为了吸引消费者注意力，突出产品的卖点，有时候产品的宣称会 “搞噱头”，但这种无视产品本质，无法真正解决消费者需求的行为在大部分行业资深人士看来并不作好。
结语
1、在产品的创新过程中，妥协也好，坚持也罢，最关键的是要明确产品研发的核心诉求，坚定了产品中绝对不可以妥协的因素，就能把握好“妥协or不妥协”这个度。
2、妥协不是目的，妥协只是为了达到预定目的的一个手段。
实际上，关于创新还有很多可以探讨的话题，本文只是做了简单的阐述。除了技术创新，还有营销、市场、渠道等方面的创新也很值得我们一起去探讨。
同时，目前创新的定义也存在一定的争议，如果大家对创新有自己独特的看法，或者想要发表自己的观点，欢迎与我们联系~
我们希望以后可以持续地和大家更深入地去探讨与创新相关的问题。